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客服工作台
登录、接待、回复、转接、结束，访客档案与浏览轨迹一目了然，多会话标签与消息预知让接待更高效。
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后台管理
地区路由规则可视化配置 + IP 命中预览、AI 平台自助接入与连通测试、客服与分组、知识库与学习大脑。
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我的 IP 归属地
查看服务端识别到的 IP 与解析出的省份/城市/大区，是排查地区路由问题的第一站。
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就绪检查
数据库、Redis、离线 IP 库、在线定位、AI 开关的实时状态，一眼看清系统是否健康。
在你自己的网站上嵌入
一行 script，自动初始化，无需构建、无需依赖。
这套系统做了什么
从接入到接待，每个环节都按生产级标准打磨。
地区路由
按省 / 直辖市 / 市 / 区县 / 大区把访客分给指定客服组，支持溢出链兜底与 5 种分配策略。
按省 / 直辖市 / 市 / 区县 / 大区把访客分给指定客服组，支持溢出链兜底与 5 种分配策略。
省份归一化
「广东」「广东省」「广东 省」都会归一到同一份数据，从源头杜绝因写法不一致导致的静默失配。
「广东」「广东省」「广东 省」都会归一到同一份数据，从源头杜绝因写法不一致导致的静默失配。
命中预览
输入 IP 或地区即可看到命中哪条规则、候选客服当时负载如何、最终分给谁、为什么。
输入 IP 或地区即可看到命中哪条规则、候选客服当时负载如何、最终分给谁、为什么。
可插拔 AI
任何 OpenAI 兼容服务填地址和 Key 即可接入，支持故障转移与知识库优先回答。
任何 OpenAI 兼容服务填地址和 Key 即可接入，支持故障转移与知识库优先回答。
实时通信
Go 网关负责长连接与扇出，断线自动重连并重订阅频道，退化时轮询兜底。
Go 网关负责长连接与扇出，断线自动重连并重订阅频道，退化时轮询兜底。
频道级鉴权
订阅会话、访客、客服频道都要校验归属，不是「知道 id 就能读」。
订阅会话、访客、客服频道都要校验归属，不是「知道 id 就能读」。